Где мой платёж?

Укажите номер заказа из платёжного поручения или из референса получателя. Наш деск ответит текущим шагом и ожидаемой датой зачисления. Суммы, документы и реквизиты уходят только контактам, названным в договоре.

Укажите номер заказа из платёжного поручения или нашего письма, например ARK-24817 для платежей или ARK-C-24801 для приёма оплаты. Статус сообщает операционный отдел по почте.

Что показывает трекер

Текущий шаг, время его достижения, рельса и ожидаемая дата зачисления.

Чего он не показывает

Суммы, реквизиты, документы и имена. Они уходят только контактам, названным в договоре.

Если статус не меняется

«Перевод отправлен» по SWIFT обычно держится один–два рабочих дня. Через два рабочих дня мы запрашиваем у банка получателя подтверждение зачисления. Поддержка отвечает в течение рабочего часа в рабочие дни.